النقاط الرئيسية
- حلّ Support at Home محل Home Care Packages وShort-Term Restorative Care، بينما يُموّل دعم CHSP الأساسي حتى 30 June 2029.
- يحدد تقييم رعاية المسنين، الذي يُرتب عبر My Aged Care (اتصل على 1800 200 422)، ما إذا تمت الموافقة لك على الخدمات؛ وقد يتاح التمويل لاحقاً.
- يمكنك اختيار مقدم Support at Home وتغييره؛ تحقق أولاً من أن مقدم الخدمة الجديد يستطيع تقديم كل خدماتك المعتمدة وراجع اتفاقية الخدمة الخاصة بك.
- رهناً بالتقييم والموافقة والتمويل المتاح، قد تشمل الخدمات الرعاية الشخصية والتمريض والمهن الصحية المساندة وتعديلات المنزل والاستراحة وغيرها؛ ومن 1 October 2026، لا تتطلب الرعاية الشخصية المعتمدة مساهمة من الجيب إذا كانت أموال الميزانية متاحة.
- يمكن لاستشاري تمريض مستقل مساعدتك على الاستعداد للتقييمات وفهم مسارات النظام
إذا كنت أنت أو شخص تحبه يتقدم في السن ويحتاج إلى مزيد من المساعدة قليلاً في المنزل، فربما سمعت عن التغييرات في رعاية المسنين في أستراليا. برنامج Support at Home هو النهج المُصلح للحكومة الأسترالية لمساعدة كبار السن على العيش باستقلال في منازلهم لأطول مدة ممكنة، بالدعم المناسب وفي الوقت المناسب.
يشرح هذا الدليل ماهية البرنامج، ومن يمكنه الوصول إليه، وما الدعم المتاح، وكيفية البدء. وقد كتبه استشاري تمريض مستقل بلغة بسيطة، لأن فهم مسارات رعاية المسنين لا ينبغي أن يتطلب شهادة في البيروقراطية.
ما هو برنامج Support at Home؟
برنامج Support at Home هو برنامج أستراليا المُصلح لرعاية المسنين في المنزل للأشخاص الذين يرغبون في مواصلة العيش في منازلهم. وقد حل محل Home Care Packages السابقة (Levels 1–4) وبرنامج Short-Term Restorative Care. ويظل Commonwealth Home Support Programme (CHSP) مساراً أساسياً منفصلاً بينما يُنظر في تصميمه طويل الأجل.
صُمم البرنامج ليكون:
- أبسط — برنامج واحد بدلاً من أنظمة متعددة متداخلة
- أكثر استجابة — دعم يتكيف مع تغير احتياجاتك
- متمحور حول الشخص — تركز على ما يهمك أكثر
- شفاف — أسعار أوضح وخيار أكبر من مقدمي الخدمات
التحديث الحالي: تم تمديد CHSP حتى 30 June 2029. إذا كنت تستخدم CHSP، فسيستمر دعمك الأساسي خلال تلك الفترة بينما تستشير الحكومة بشأن تصميم البرنامج على المدى الطويل. ويظل My Aged Care هو المكان الذي يمكنك أن تسأل فيه عن المسار الذي يناسب احتياجاتك.
من المؤهل؟
يحدد تقييم رعاية المسنين ما إذا كنت مؤهلاً لـ Support at Home والخدمات التي قد تناسب احتياجاتك. وللتأهل للتقييم، يجب أن تكون لديك احتياجات للرعاية وأن يكون عمرك عموماً 65 عاماً أو أكثر. ويمكن لسكان أستراليا الأصليين وسكان جزر مضيق توريس التأهل من سن 50، كما يمكن لمن هم بلا مأوى أو المعرّضين للتشرّد التأهل أيضاً من سن 50.
ما الذي يعنيه هذا لك: إن استيفاء معايير الدخول المتعلقة بالعمر واحتياجات الرعاية لا يضمن بحد ذاته الموافقة على Support at Home أو مستوى تمويل محدداً أو توافر الخدمات أو تاريخ البدء. يرتب My Aged Care التقييم ويشرح الخطوة التالية.
ما الدعم المتاح؟
رهناً بتقييمك والموافقة والتمويل المتاح، قد تشمل خدمات Support at Home ما يلي:
الرعاية الشخصية
المساعدة في الاستحمام وارتداء الملابس والعناية الشخصية والتنقل
المساعدة المنزلية
التنظيف وغسيل الملابس وإعداد الوجبات والتسوق
الرعاية التمريضية
رعاية الجروح، وإدارة الأدوية، ومراقبة الصحة
المهن الصحية المساندة
العلاج الطبيعي والعلاج الوظيفي وطب القدم والتغذية
الدعم الاجتماعي
المرافقة، والوصول إلى المجتمع، والنقل إلى المواعيد
تعديلات المنزل
قضبان إمساك، ومنحدرات، وتعديلات للحمام من أجل السلامة
التكنولوجيا المساعدة
معدات ووسائل مساعدة لدعم الاستقلالية
رعاية الاستراحة
فترات راحة مخططة لمقدمي الرعاية أثناء تلقيك الدعم
تعتمد الخدمات ومقدار الدعم المتاح على تقييمك وموافقتك وتخصيص التمويل وميزانية المشارك. ومن 1 October 2026، لا تتطلب الرعاية الشخصية المعتمدة مساهمة من الجيب إذا كانت تلك الخدمة ضمن خطة الدعم وكانت الميزانية كافية؛ وقد تظل المساهمات مطبقة على الخدمات الأخرى.
كيفية التقديم
يتضمن البدء في برنامج Support at Home بعض الخطوات الأساسية:
اتصل بـ My Aged Care
اتصل على 1800 200 422 أو زر myagedcare.gov.au. ستُطرح عليك بعض الأسئلة الأولية عن وضعك لتحديد المسار المناسب.
التقييم
ستتواصل معك جهة تقييم لترتيب تقييم في المنزل أو في مكان إقامتك الحالي. وسيتحدث المُقيِّم معك عن حياتك اليومية واحتياجاتك الصحية وأهدافك. ويمكن أن يحضر أحد أفراد العائلة أو مقدّم الرعاية.
النتيجة وخطة الدعم
توضح نتيجتك الخدمات التي تمت الموافقة عليها لك. وقد يُخصص التمويل بشكل منفصل، لذا لا تعني الموافقة دائماً أن الخدمات يمكن أن تبدأ فوراً.
اختر مقدم خدمة مسجلاً
بمجرد إتاحة التمويل، قارن بين مقدمي الخدمات القادرين على تنسيق كل الخدمات المعتمدة، وراجع أسعارهم واتفاقية الخدمة، واسأل عن التوافر.
الاتفاق وبدء الخدمات
تبدأ الخدمات بعد أن تتفق أنت ومقدم الخدمة على الخدمات والأسعار والمسؤوليات في اتفاقية خدمة. ويظل أي تغيير لاحق مرهوناً بخطتك وميزانيتك وتوافر مقدم الخدمة.
نصيحة: استعد لتقييمك بتدوين روتينك اليومي وأي صعوبات تواجهها وحالاتك الصحية والأهداف الأكثر أهمية لك. يمكن أن يساعد حضور أحد أفراد العائلة على ضمان عدم إغفال أي شيء.
اختيار مقدم الخدمة
أحد أهم القرارات التي ستتخذها هو اختيار من يقدم دعمك. إليك بعض الأمور التي ينبغي مراعاتها:
- الخدمات المقدمة — هل يقدمون جميع أنواع الدعم التي تحتاجها؟
- الموقع — هل يعملون في منطقتك؟
- الأسعار والمساهمات — قارن أسعار الخدمات المنشورة ومساهمتك المتوقعة والأسعار المكتوبة في اتفاقية الخدمة؛ ولا يمكن لمقدمي Support at Home فرض رسوم منفصلة للإدارة أو السفر.
- المرونة — هل يمكنهم استيعاب التغييرات في جدولك أو احتياجاتك؟
- التواصل — هل يتسمون بالاستجابة والاحترام وسهولة التواصل؟
- الحساسية الثقافية — هل يفهمون خلفيتك الثقافية ويحترمونها؟
يمكنك اختيار تغيير مقدم الخدمة، لكن خطط لعملية التسليم. اعثر أولاً على مقدم خدمة يستطيع تنسيق جميع الخدمات المعتمدة، وتحقق من أي فترة إشعار، واتفق على تاريخ انتهاء، وأبرم اتفاقية خدمة جديدة. لا يجوز لمقدم الخدمة فرض مبلغ للخروج.
كيف يمكن لـ CHNSS المساعدة
قد يبدو التنقل في نظام رعاية المسنين مرهقاً، وخصوصاً عندما تفعل ذلك للمرة الأولى أو أثناء التعامل مع مخاوف صحية. هنا يحدث الإرشاد التمريضي المستقل فرقاً.
بصفته استشارياً مستقلاً للتمريض، يمكن لـ CHNSS مساعدتك في:
- افهم النظام — شروح بلغة بسيطة لكيفية عمل Support at Home
- استعد للتقييمات — تنظيم المعلومات والأسئلة ذات الصلة لكي تُشرح احتياجاتك اليومية بوضوح
- قارن بين مقدمي الخدمات — إرشاد مستقل بشأن المعلومات المنشورة واتفاقيات الخدمة والأسئلة التي ينبغي طرحها
- دعم التواصل — بموافقتك، المساعدة في تنظيم الأسئلة والمعلومات عبر الخدمات
- ادعم صوتك — تساعدك على الاستعداد لشرح احتياجاتك وتفضيلاتك ومخاوفك
CHNSS غير تابع لأي مزود رعاية للمسنين. يتمثل دورنا في الإرشاد المستقل؛ وتتخذ My Aged Care وجهات التقييم والمموّلون ومقدمو الخدمات قرارات الأهلية والموافقة والتمويل وتوافر الخدمات.
موارد أسترالية موثوقة
CHNSS مستقل عن هذه الجهات. نضع روابط إليها بوصفها موارد أسترالية موثوقة لدعم مسيرتك في الرعاية الصحية.
الأسئلة الشائعة
Support at Home هو برنامج رعاية المسنين المنزلية المُصلح الذي حل محل Home Care Packages وبرنامج Short-Term Restorative Care في November 2025. ويظل CHSP برنامجاً أساسياً منفصلاً وقد تم تمديد تمويله حتى 30 June 2029. وتستشير الحكومة بشأن تصميم أساسي طويل الأجل، لذلك لا تفترض متى أو كيف قد تتغير خدمة CHSP فردية.
يحدد تقييم رعاية المسنين ما إذا كنت مؤهلاً لـ Support at Home والخدمات التي قد تناسب احتياجاتك. وللتأهل للتقييم، يجب أن تكون لديك احتياجات للرعاية وأن يكون عمرك عموماً 65 عاماً أو أكثر؛ ويمكن لسكان أستراليا الأصليين وسكان جزر مضيق توريس التأهل من سن 50؛ ويمكن لمن هم بلا مأوى أو المعرّضين للتشرّد التأهل من سن 50. ولا يضمن التقييم خدمة محددة أو مستوى تمويل أو تاريخ بدء.
ابدأ بطلب تقييم رعاية المسنين عبر الإنترنت أو بالاتصال بـ My Aged Care على 1800 200 422 أو حضورياً عبر مسؤول اختصاصي رعاية المسنين. سيسأل My Aged Care عن كيفية تدبير أمورك، وإذا استوفيت المتطلبات، فستتصل بك جهة تقييم لترتيب تقييم. وإذا تمت الموافقة لك، فلا يزال توافر التمويل واتفاقية الخدمة مطلوبين قبل بدء الخدمات.
نعم. بصفته استشارياً مستقلاً للتمريض، يمكن لـ CHNSS مساعدتك على إعداد الأسئلة والمعلومات للتقييم، وفهم خطة دعمك، ومقارنة معلومات مقدمي الخدمات. لا يتخذ CHNSS قرارات My Aged Care بشأن الأهلية أو التقييم أو التمويل أو توافر مقدم الخدمة.
قد تتغير المعلومات العامة ولا تحل محل المشورة من الجهات المعنية أو الأطباء المعالجين أو المستشارين القانونيين والماليين عند الاقتضاء. ولا تحل ترجمات الموقع الإلكتروني محل المترجمين الفوريين المؤهلين.
إخلاء مسؤولية الرعاية الصحية: تقدم هذه المقالة معلومات عامة فقط ولا تشكل نصيحة طبية. استشر دائماً مقدم الرعاية الصحية للحصول على مشورة خاصة بوضعك. يقدم CHNSS استشارات تمريضية مستقلة وإرشاداً في الرعاية الصحية، وليس تشخيصاً أو علاجاً طبياً.
