要点摘要
- My Aged Care 仍是入门级 CHSP 和更全面居家老年照护途径的起点
- 如实说明您如何应对日常生活，包括您觉得困难的任务、所依赖的帮助以及需求的变化。
- 请准备您的 Medicare 卡和另一份身份证明、任何医生转介或医疗专业人员联系方式，以及您目前已获得支持的详细资料；如相关健康信息有助于说明您的需求，也请携带。
- 有家人在场有助于确保不会遗漏重要事项。
- 如果您不同意结果，请向评估机构提出，并考虑在 28 天内申请免费内部复核；可获得倡导支持。
对大多数人而言，My Aged Care 评估是获得澳大利亚政府资助老年照护服务的第一步。它有助于确定您的需求及您可能符合资格的服务，但不保证获批、获得资助、服务提供者有空位或有开始日期。
本指南介绍可期待什么、应准备什么，以及如何清晰、如实地说明您的日常需求。
什么是 My Aged Care 评估？
My Aged Care 评估是您（如您愿意，也可包括家人）与受过培训的评估人员之间的一次交流。其目的是了解您的健康状况、日常生活需求和目标，然后建议合适的政府资助支持。
评估有两种类型：
居家支持评估
用于了解入门级支持需求。评估机构会与您安排评估方式和地点。
综合评估
在需求更复杂或可能适合更全面老年照护途径时使用。现行消费者指南并未为每次评估规定统一标准时长。
最新更新： 在政府就 CHSP 与 Support at Home 并行的长期设计进行咨询期间，CHSP 入门级支持已延长至 30 June 2029。您的评估仍是了解现阶段哪种老年照护途径适合您需求的实际起点。
要点： 评估人员不是来挑您的错。他们希望了解您的真实需求，以便您获得适当支持。请如实说明困难——这不是强撑着的时候。
评估前：需要准备什么
充分准备有助于评估人员了解您的情况。My Aged Care 建议您准备好以下资料：
需收集的文件
- Medicare 卡和另一份身份证明
- 医生转介和医疗专业人员联系方式 — 如与您的申请相关
- 您目前已获得支持的详细资料 — 谁提供帮助、帮助哪些任务及频率
- 您想询问的问题 — 在预约前将它们写下来
- 相关健康信息 — 在适用于您时，用药清单、医院摘要或临床报告可能有助于说明您的需求。
- 支持人员资料 — 您希望参与的家人、朋友、照护者、注册支持人员、口译员或倡导者
- 授权书或监护文件 （如适用）
如实说明您的日常需求
请说明您在一般日子和困难日子如何应对、所依赖的帮助，以及近期的任何变化。请使用真实例子，而不只是呈现您状态最好或最差的一天。
“请说明您能做什么、哪些事情有困难、目前已获得哪些帮助，以及有哪些变化。日常生活中的真实例子可帮助评估人员清楚了解您的情况。”
— Chrystelle Amouzou，注册护士，独立护士顾问
评估期间：可以期待什么
评估人员会询问您生活的许多方面。为这些主题做好准备有助于您提供完整、如实的回答：
| 领域 | 他们将询问什么 |
|---|---|
| 日常生活 | 洗澡、穿衣、如厕、进食、在家中走动 |
| 家务 | 做饭、清洁、洗衣、购物、管理财务 |
| 健康状况 | 诊断、疼痛、失禁、跌倒史、心理健康 |
| 药物 | 您使用什么药物、如何管理、遇到的任何困难 |
| 认知 | 记忆、决策、意识混乱、走失 |
| 社会与情绪 | 孤独感、抑郁、焦虑、社会联系 |
| 居家环境 | 安全隐患、楼梯、浴室无障碍性、设备需求 |
| 照护者情况 | 谁在帮助您、他们的健康状况、照护者压力、可持续性 |
有家人在场
欢迎您在评估期间让家人、朋友或倡导者在场。这会有帮助，因为：
- 他们可提供有关您需求的额外信息（尤其在您倾向淡化困难时）
- 他们可以说明照护对其自身健康和福祉的影响
- 他们可以帮助您记住重要细节
- 他们可以提出您可能想不到的问题
向评估人员询问的问题
评估期间不要害怕提问。可以询问的问题包括：
- 我可能获批哪个级别的支持？
- 多久会收到决定？
- 如果支持开始前我的需求发生变化，会怎样？
- 我可以选择自己的服务提供者吗？
- 如果我不同意评估结果怎么办？
- 我等待期间是否有任何临时支持可用？
- 我的照护者也可以接受支持评估吗？
- 我可能符合哪些设备或居家改造的资格？
常见准备不足之处
这些常见的准备不足之处可能令评估人员更难全面了解您的情况：
说“我没事”或“我能应付”
请具体、准确地说明哪些任务有困难、您依赖哪些帮助，以及需求多久会发生变化。
在评估人员到达前收拾整理
如果您平时难以保持房屋清洁，请不要特意打扫。评估人员需要看到您的真实居住环境。
未提及跌倒或险些跌倒
请告知评估人员跌倒或险些跌倒的情况，以及对您日常活动的任何影响，以便他们更全面了解您的需求。
忘记提及照护者倦怠
如果您的家庭照护者感到精疲力竭、有压力或身体不适，请告知评估人员他们提供的支持及其能力的任何变化。
未准备好支持性文件
请携带 My Aged Care 要求的核心身份证明和支持信息。相关临床信息有助于说明需求，但不保证会作出某项决定。
评估后：下一步是什么
评估后，将进行以下步骤：
- 结果信息 — 您将收到评估结果通知信（有时称为《决定通知》）。如果您符合服务资格，您还会收到说明您可获得服务的支持计划。
- 转介与资助步骤 — 视途径而定，您可能会收到转介信息，并可能需要等待资助分配后才能联系服务提供者。
- 选择注册服务提供者 — 比较获批服务、公布价格、可用性和服务协议条款。
- 照护计划 — 您选择的服务提供者会与您共同根据评估出的需求和目标制定照护计划。
- 服务开始 — 支持将根据您的照护计划开始。您可随着需求变化调整服务。
如果您不同意结果怎么办？
如果您认为评估未准确反映您的需求，您有以下选择：
- 申请内部复核 — 请与评估机构讨论疑虑。如果您不同意《决定通知》，您或您的注册支持人员可在 28 天内申请免费内部复核，并提供相关信息。
- 联系倡导者 — Older Persons Advocacy Network（OPAN）提供免费、独立的倡导服务，电话为 1800 700 600。
- 了解正确流程 — 内部复核是对某项决定提出质疑；Support Plan Review 是在需求日后变化时使用的另一程序。
CHNSS 如何提供帮助
作为独立护士顾问，CHNSS 提供个性化的评估准备支持：
- 评估前咨询 — 我们可帮助您整理相关信息、问题和日常生活例子。
- 评估支持 — 在经同意且适当的情况下，我们可支持您表达问题和偏好。
- 评估后支持 — 我们帮助您了解结果、选择服务提供者并制定您的照护计划。
- 复核准备 — 如果您不同意某项决定，我们可帮助您了解公布的复核信息并整理相关材料。
请记住： 评估是围绕您的需求和目标进行的交流，而不是表现考核。如果您希望获得独立的准备支持，可以预约与 CHNSS 的免费咨询。所有资格和服务决定均由 My Aged Care 和评估机构作出。
值得信赖的澳大利亚资源
CHNSS 独立于这些机构。我们将其列为链接，作为值得信赖的澳大利亚资源来支持您的医疗保健历程。
常见问题
没有为每次评估公布统一的官方时长。评估机构会联系您安排合适时间。评估通常在您家中或目前居住处当面进行，但也可能根据您的情况在其他地点、通过电话或视频进行。请留出足够时间讨论您的目标、健康状况、日常任务和目前支持，并在安排预约时询问评估人员可期待什么。
可以。您可以让家人、朋友或倡导者在场。他们可提供额外信息，并帮助您记住重要细节。
My Aged Care 仍是起点。在政府就长期安排进行咨询期间，CHSP 继续提供入门级支持至 30 June 2029，因此评估人员可引导您选择符合您需求的途径。
首先，请与您的结果通知信中列出的评估机构讨论您的疑虑。如果您不同意《决定通知》，您或您的注册支持人员可在 28 天内申请免费内部复核，并提供新的相关信息。信中说明了申请方式，您也可使用 My Aged Care 内部复核表。若需独立支持，请致电 OPAN，号码为 1800 700 600。如果您的需求日后发生变化，请询问 Support Plan Review。
可以。CHNSS 提供评估前咨询，帮助您收集文件、表达您的需求，并确保您做好充分准备。
一般信息可能发生变化，且不能替代相关机构、治疗临床医生，或在适用情况下法律及财务顾问的建议。网站翻译不能替代合格口译员。
医疗保健免责声明： 本文仅提供一般信息，不构成医疗建议。请始终向您的医疗保健服务提供者咨询针对您情况的建议。CHNSS 提供独立护理咨询和医疗保健导航服务——不提供医学诊断或治疗。
